Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado no domingo (10), o comércio registra aumento na movimentação e nas ofertas de produtos e serviços em Manaus. Diante desse cenário, o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) divulgou orientações para auxiliar consumidores na realização de compras consideradas seguras e dentro das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
De acordo com o órgão, o período é marcado por maior volume de ofertas e possibilidade de práticas que exigem atenção redobrada, como promoções com descontos elevados. A recomendação é que o consumidor realize pesquisa prévia de preços, compare condições de pagamento e verifique a procedência dos produtos antes da finalização da compra.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, informou que a verificação das condições de pagamento e das características das ofertas pode evitar prejuízos. Ele também orienta que o consumidor desconfie de promoções com descontos considerados fora do padrão habitual de mercado.
Nas compras realizadas pela internet, o Procon-AM recomenda a checagem da segurança do site, incluindo dados como CNPJ da empresa, além da atenção a links recebidos por mensagens ou redes sociais. O órgão também orienta que sejam observados prazos de entrega e valores de frete antes da conclusão da compra.
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Entre as orientações adicionais estão o planejamento das compras, a guarda de comprovantes, registros de comunicação com vendedores e a preferência por meios de pagamento rastreáveis. O instituto também destaca a importância de atenção às políticas de troca e garantia informadas pelos estabelecimentos.
O Procon-AM reforça ainda que, em compras fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor tem direito ao arrependimento no prazo de até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos.
Em casos de irregularidades ou problemas na relação de consumo, o consumidor pode buscar atendimento do Procon Amazonas na avenida André Araújo, nº 1500, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
