O comércio brasileiro chega à Black Friday 2025 com otimismo, após anos de adaptações e digitalização. Segundo estudo da Gauge e da W3haus, a expectativa é de faturamento aproximado de R$ 13,6 bilhões, alta de cerca de 16,5 % sobre 2024, com cerca de 17,2 milhões de pedidos e ticket médio estimado em R$ 808.
No e-commerce, os dados também reforçam o cenário: entre 28 de novembro e 1º de dezembro de 2024, o varejo digital já havia movimentado mais de R$ 9,3 bilhões, com crescimento de 10,5 % frente ao ano anterior. Esses indicadores mostram que o consumidor mudou: mais exigente, planejado e multicanal, ele busca desde preço até experiência e credibilidade nas ofertas.
Para o empresário multifranqueado, escritor e palestrante Rodrigo Waughan, presidente do Grupo Gérbera, essa conjuntura exige que os varejistas tenham não apenas boas promoções, mas preparo estratégico e operacional. “Nosso mercado não tolera amadorismo nessa data. Quem se antecipa com método, suporte e conhecimento sai à frente”, afirma Waughan.
Ele defende que consultorias especializadas oferecem diagnósticos essenciais — sobre mix de produtos, capacidade logística e maturidade digital — que permitem ajustes pontuais nos meses que antecedem o evento, fortalecendo eficiência e margens.
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Waughan, que também é autor do livro A Arquitetura do Varejo do Futuro, aproveita suas palestras e formações para disseminar práticas transformadoras. “Com palestras imersivas, conseguimos tocar equipes de varejo para que enxerguem o cliente em primeiro lugar, ajustem processos internos e integrem canais de vendas”, explica. Ele completa: “o livro traz um arcabouço teórico e prático para que gestores entendam os pilares — tecnologia, experiência e governança — que sustentam o varejo moderno.” Nos últimos meses, a obra ganhou segunda edição e selo de best-seller.
Para os empresários que ainda resistem a esse tipo de investimento — consultoria, palestras, leitura orientada — Waughan recomenda começar por um diagnóstico. Ele assegura que “em poucas semanas já se identificam pontos de estrangulamento que, se tratados, podem multiplicar resultados na Black Friday”. E conclui: “quem tratar 2025 como apenas mais uma promoção perderá margem; já quem atuar com estratégia e suporte conquistará sobrevivência e legado.”
