Usuários da plataforma GOV.BR passaram a contar com uma nova alternativa para recuperar o acesso à conta em casos de perda, troca ou roubo do celular. A funcionalidade foi disponibilizada recentemente pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e já pode ser utilizada pelos mais de 58 milhões de brasileiros que adotaram a Verificação em Duas Etapas.
A principal novidade é a possibilidade de cadastrar um e-mail específico para a recuperação da conta. O endereço eletrônico pode ser o mesmo utilizado no cadastro principal do GOV.BR ou um e-mail diferente, destinado exclusivamente a essa função.
De acordo com o governo federal, o recurso está disponível na versão 3.8.2 do aplicativo GOV.BR. Para utilizá-lo, é necessário cadastrar previamente o e-mail de recuperação durante a ativação da Verificação em Duas Etapas. Quem já utiliza a ferramenta também pode incluir o endereço posteriormente pelo aplicativo.
Com a mudança, a plataforma passa a permitir dois e-mails com finalidades distintas: um principal, utilizado para comunicações e recuperação de senha, e outro destinado exclusivamente à recuperação do acesso vinculado à Verificação em Duas Etapas.
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Como funciona a recuperação
Para recuperar a conta, o usuário deve manter o aplicativo atualizado e selecionar a opção “Estou com dificuldades para gerar o código” na etapa de autenticação. Em seguida, será necessário realizar o reconhecimento facial para confirmar a identidade.
Após a validação biométrica, um código será enviado ao e-mail cadastrado para recuperação. A confirmação desse código conclui o processo de restauração do acesso à conta.
Recuperação do GOV.BR também pode ser feita com a CIN
Outra opção disponível é a utilização da Carteira de Identidade Nacional (CIN). O documento permite recuperar o acesso à conta GOV.BR por meio da leitura do QR Code presente na versão física da identidade.
Nesse procedimento, o usuário precisa atualizar o aplicativo, realizar o reconhecimento facial em ambiente iluminado e, depois, escanear o código do documento. Ao final, um código de confirmação é enviado por e-mail ou SMS.
Segundo o governo federal, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a nova Carteira de Identidade Nacional. Além da recuperação da conta, a CIN garante acesso a uma conta GOV.BR de nível Ouro, considerada a categoria mais segura da plataforma.
Plataforma reúne milhares de serviços
Atualmente, o GOV.BR concentra mais de 4,6 mil serviços digitais do governo federal e outros 8 mil oferecidos por estados e municípios. Entre os serviços mais acessados estão Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.
A plataforma também oferece a Assinatura GOV.BR, ferramenta que já ultrapassou a marca de 500 milhões de utilizações. Recentemente, o serviço registrou mais de 1,3 milhão de assinaturas digitais realizadas em um único dia.
Os usuários ainda podem pesquisar serviços de acordo com o perfil de utilização, incluindo categorias como estudante, trabalhador, empreendedor, agricultor e turista.
