A Fundação Amazonprev disponibilizou novo canal de atendimento para aposentados e pensionistas do Governo do Amazonas. O WhatsApp (92) 99911-0961 agora atende exclusivamente situações sobre processo de recadastramento e prova de vida dos segurados. O serviço está disponível em dias úteis, no horário das 8h às 14h, atendendo apenas contatos feitos por mensagens.
O diretor-presidente da Amazonprev, Evilázio Nascimento, esclarece que a ação faz parte do processo de ampliação dos serviços institucionais que visa oferecer um atendimento mais humanizado aos segurados.
“Estamos comprometidos em aprimorar os serviços e garantir um atendimento mais humano aos nossos aposentados e pensionistas. Com este novo canal de atendimento, facilitaremos a comunicação, oferecendo um meio rápido para tirar as dúvidas e fornecer informações que vão ajudar os segurados a agilizarem o procedimento obrigatório de regularização cadastral”, destacou Evilázio Nascimento.
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Os contatos por meio do WhatsApp poderá ser feito somente por mensagens de texto, não sendo aceitas ligações ou chamadas de vídeo, respondidas por ordem de notificação. Aquelas que forem enviadas fora do período de atendimento vão ficar em lista de espera para serem respondidas na sequência do retorno do expediente formal.
A Amazonprev alerta para o cuidado com as situações de golpes. O número de whatsapp institucional vai funcionar apenas para fornecer as informações solicitadas pelo próprio segurado. É importante estar atento aos cuidados de não atender ligações de pessoas que dizem ser da instituição, não informar dados de conta bancária e não clicar em links que solicitam acesso remoto ao telefone.
Em caso de contatos suspeitos, os segurados podem ligar diretamente para a Amazonprev, por meio dos telefones: 092 3627- 3400 / 3627-3401.
