O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizará atendimento presencial extraordinário em agências de todo o país neste sábado (24) e domingo (25). A medida tem como finalidade antecipar atendimentos já agendados e minimizar os impactos da suspensão temporária do funcionamento das unidades durante a próxima semana.
De acordo com o instituto, as agências do INSS permanecerão fechadas entre os dias 28 e 30 de janeiro, de quarta a sexta-feira. A interrupção ocorrerá para a execução de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, sob responsabilidade da Dataprev, empresa pública que administra a tecnologia da informação da Previdência Social.
Durante o fim de semana, o atendimento será destinado principalmente aos segurados que possuem agendamento prévio. O INSS informou que os usuários que optarem por não comparecer nos dias extras poderão solicitar a remarcação para datas futuras em dias úteis, conforme disponibilidade das unidades.
Até o dia 27 de janeiro, os canais remotos de atendimento continuarão funcionando normalmente. Entre eles estão o site e o aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135, que oferecem acesso a mais de 100 serviços, como requerimento de benefícios, consultas de informações e acompanhamento de processos.
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No entanto, os serviços digitais também serão temporariamente suspensos a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. Segundo o instituto, a paralisação será necessária para a implementação das atualizações técnicas previstas nos sistemas.
O INSS informou que as intervenções têm como objetivo modernizar as plataformas utilizadas no atendimento à população, buscando aprimorar a estabilidade, a segurança e a eficiência dos serviços. Após a conclusão das atualizações, o atendimento presencial e remoto será retomado normalmente em todo o país.
