As unidades do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o território nacional terão o atendimento presencial interrompido entre os dias 28 e 30 de janeiro. A suspensão temporária ocorre em razão de intervenções técnicas programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela gestão da tecnologia da informação da Previdência Social.
Durante esse período, não haverá funcionamento das agências físicas para atendimento ao público. De acordo com o instituto, a paralisação faz parte de um processo de atualização tecnológica voltado à modernização da infraestrutura digital utilizada na concessão e administração de benefícios previdenciários e assistenciais.
Até o dia 27 de janeiro, os canais remotos continuarão disponíveis normalmente. Entre as alternativas estão a plataforma Meu INSS, acessível por site e aplicativo, além da central telefônica 135, que reúne mais de 100 tipos de serviços, como consultas, agendamentos e acompanhamento de solicitações.
No entanto, o INSS informou que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central telefônica 135 ficarão temporariamente indisponíveis, em função das mesmas atualizações nos sistemas.
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Com o objetivo de minimizar impactos aos usuários, o instituto realizou atendimentos adicionais no fim de semana anterior à suspensão. A ação teve como finalidade antecipar serviços já agendados e reduzir a demanda represada durante o período de interrupção do atendimento presencial.
O INSS também comunicou que assegurou o reagendamento dos atendimentos para os beneficiários que optaram por comparecer presencialmente em dias úteis, garantindo a continuidade do acesso aos serviços após a retomada do funcionamento normal das agências.
