A Delegacia Especializada em Crimes contra o Consumidor (Decon), da Polícia Civil do Amazonas (PC-AM), divulgou um alerta sobre golpes aplicados em compras realizadas pela internet. O comunicado reúne os principais tipos de fraude registrados no estado e orientações para prevenir prejuízos.
De acordo com o delegado Rafael Guevara, o golpe mais comum é o do e-commerce fraudulento. Nesse caso, os consumidores realizam pagamentos após visualizar anúncios com preços atrativos em lojas virtuais ou redes sociais, mas os produtos não são entregues. Segundo ele, essas práticas são frequentes em plataformas de marketplace, especialmente em lojas com pouca reputação.
Outra fraude recorrente envolve a criação de sites falsos com aparência idêntica à de grandes empresas. Essas páginas reproduzem layout, logomarca e cores semelhantes às originais para obter dados pessoais e bancários dos usuários. A orientação da autoridade policial é digitar o endereço eletrônico diretamente no navegador, evitando o acesso por meio de links exibidos em mecanismos de busca.
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Guevara também chamou atenção para o golpe conhecido como phishing, que utiliza e-mails, mensagens SMS ou links fraudulentos para simular cobranças ou solicitações de atualização cadastral. Em alguns casos, os criminosos enviam notificações se passando por transportadoras, alegando retenção de mercadorias e exigindo pagamento adicional por Pix.
Em situações de fraude, o consumidor deve acionar a operadora do cartão de crédito ou utilizar os canais de contestação dos aplicativos bancários. A Decon recomenda ainda o registro de Boletim de Ocorrência (BO), que pode ser feito presencialmente em qualquer unidade da PC-AM ou online, pelo site https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/.
A delegacia reforça que o acompanhamento das avaliações de outros consumidores e a verificação da reputação de vendedores são medidas preventivas importantes para reduzir os riscos de golpes em compras online.
