O Pix é a maneira mais rápida de realizar e receber pagamentos. A modalidade facilitou a vida de muitos brasileiros e é, atualmente, o método mais popular no país. Só no ano passado foram registradas mais de 42 bilhões de transações, superando todos os demais tipos de transações juntos (cartão de crédito, de débito, TEC, DOC e outras).
Um lado negativo do Pix é que muitas pessoas acabam sendo vítimas de roubos e fraudes. Uma ferramenta criada pelo Banco Central para tentar ajudar quem enfrenta problemas é o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que possibilita às vítimas de golpes a chance de recuperarem seus recursos.
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Para utilizar o MED, é necessário registrar o pedido na instituição financeira em até 80 dias após a realização do Pix. Após a solicitação, ocorrerá uma avaliação e, caso seja aprovado como parte do MED, os recursos do destinatário do Pix serão bloqueados.
O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não foi fraude, o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for fraude, em até 96 horas você receberá o dinheiro de volta (integral ou parcialmente).
O MED também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, por exemplo, ela efetuar uma transação em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.
