O Núcleo de Defesa da Saúde da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) vai realizar, no próximo dia 12 de dezembro, às 9h, uma audiência pública para debater sobre possíveis falhas, apontadas por usuários, na prestação de serviço dos planos de saúde da Hapvida Assistência Médica S/A, em Manaus.
Entre os principais problemas estão dificuldades para agendar consultas e o acesso a tratamentos multidisciplinares.
De acordo com a Defensoria, a audiência pública sobre os planos de saúde da Hapvida foi convocada após o recebimento de casos de usuários do plano que alegam encontrar dificuldades para marcar consultas e acessar tratamentos multidisciplinares, podendo resultar no agravamento de doenças e até mesmo em mortes de pacientes.
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Em outubro, a DPE instaurou um procedimento preparatório coletivo para apurar o aumento das reclamações, e também oportunizar um diálogo junto à Hapvida, em busca de uma solução extrajudicial às demandas recebidas.
“Segundo as denúncias, as possíveis irregularidades ocorrem no atendimento, diagnóstico, prognóstico e tratamento concedido aos pacientes. Caso não logremos êxito nas tratativas extrajudiciais, a Defensoria pode buscar a judicialização coletiva da demanda, tendo em vista os prejuízos experimentados pelos usuários”, explicou o defensor público Arlindo Gonçalves, coordenador do Núcleo de Defesa da Saúde da DPE.
